효과성 코칭의 이론과 실제

1. 효과성 코칭(Effectiveness Coaching)은 "사람들은 삶에서 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 효과성을 추구한다"라고 가정합니다. 생각 파트너는 효과성 프레임워크(Effectiveness Framework)를 토대로 효과성 진단을 활용한 증거기반 코칭을 전개합니다. 여기서 효과성은 원하는 결과를 얻는 정도를 뜻합니다.

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2. 지난 2002년 코칭에 입문해서 지금까지 개발해온 결과물입니다. 정리는 더 나은 내가 되기 위한 현실 인식과 성찰, 포지셔닝의 토대를 마련하는 것이죠.

 

 

● 결과를 만드는 코칭

코칭 대상자가 결정적 행동을 실천하여 원하는 결과를 얻도록 코칭합니다. 효과성 코칭은 '사람들은 자신의 삶을 주도적이며 적극적으로 구성하려는 동기를 갖는다'는 가정에 근거합니다.  효과성 코칭은 코칭 대상자가 가지고 있는 삶을 구성하려는 동기, 잠재성, 변화 요구(COACHME), 이에 대한 자기인식을 변화의 에너지원으로 하여 원하는 결과를 얻을 수 있는 가능성을 높이는 협력 활동입니다. 코치는 이러한 협력 활동에서 파트너 역할을 수행하는 전문가입니다. 코치는 효과성 코칭 방법론에 따라 코칭 대상자가 처한 현재 상황을 객관적으로 진단하고 분석하여, 구체적인 코칭 요구와 원하는 결과를 얻으려면 꼭 실천해야할 결정적 행동을 도출합니다. 이와같이 코치는 '효과성 코칭 모델(Effectiveness Coaching Model)'을 토대로 변화 요구-결정적 행동-원하는 결과를 연결하는 코칭설계를 하고, 합의한 기간 동안 일련의 구조화된 목표지향적 협력 활동을 전개합니다.

 

● 진단기반의 통합적 접근

개인-팀-조직 진단을 통해 코칭 목표를 통합적 시각에서 생각하도록 돕습니다. 효과성 코칭은 온라인으로 운영되는 진단 툴을 통해 각 조직단위 효과성을 진단하고 상호연계시킵니다. 개인효과성은 '효과적 리더십진단(Effectiveness Leadership Assessment), 팀은 팀효과성진단(Team Effectivenesss Assessment), 조직은 조직효과성진단(Organizational Effectiveness Assessment)을 사용하여 객관적으로 다면진단합니다(국문과 영문 진단 및 보고서 출력 가능). 코치는 효과성 기상도(Effectiveness Map) 분석 툴을 통해 코칭 대상자가 개인-팀-조직을 통합적으로 볼 수 있도록 돕고, 개인변화가 조직변화에 기여하도록 합니다.

 

● 조직코칭

효과성 코칭 모델을 토대로 코칭을 통해 개인, 팀, 조직의 효과성을 높입니다. 효과성 코칭 모델을 토대로 개인과 팀, 조직의 효과성에 대한 과학적인 진단에 기초해 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 핵심 영향요인들의 현황과 결정적 행동을 도출하고, 구체적인 실행을 통해 개인과 조직이 효과성을 극대화할 수 있도록 돕습니다. 이러한 시스템적이며 통합적인 접근을 통해 개인개발을 돕고 조직의 성과향상을 촉진시키고 조직문화 개선을 지원합니다.

 

● 개인코칭

3S-FORM 코칭모델을 토대로 코치와 코칭 대상자가 협력하여 행동변화를 만듭니다. 코치가 행동변화를 끌어내는 4단계 FORM 프로세스에 따라 코칭이 전개되더라도, 행동변화가 성공적으로 일어나기 위해서는 내면의 변화를 만드는 3S가 작동해야 합니다. 3S는 코칭대상자가 행동변화를 끌어가기 위해 사용하는 자기관리 전략이며, 구성요소는 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)입니다. 효과성 코칭에서 3S는 행동변화를 이끄는 '내면의 성장엔진'입니다. 내면의 변화를 수반하지 않는 행동변화는 그 효과가 단기적입니다. 코칭 받을 때 뿐이었다는 부정적 평가를 초래합니다. 3S-FORM 프로세스는 코칭 대상자의 변화 동기와 잠재성을 원하는 결과와 연계시키고 결정적 행동을 일관되게 실천하도록 돕는 코칭 플랫폼입니다. 코칭 대상자가 자신의 삶을 구성하는데 있어 존중하는 가치와 신념을 포함한 삶의 목적(life purpose)을 설정하는 것은 이러한 일련의 변화노력에 흔들림없는 방향을 제시합니다. 진북(true north)과 같습니다(George, 2007).

 

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